Ukoliko prilikom slanja dobijete povratnu poruku naslova "Mail delivery failed: returning message to sender" koja sadrži tekst npr.:
support@hostingcentar.com
Domain hostingcentar.com has exceeded the max defers and failures per hour
(5/5 (100%)) allowed. Message discarded.
Radi se o privremenoj zaštiti koju je automatski odradio server i aplicira se na sve odlazne mailove Vaše domene (koja šaljete preko mail.domena.tld; ukoliko šaljete preko mail servera ISP-a ova blokada se na isti ne aplicira) neovisno je li ih šaljete preko mail klijenta, putem WebMaila ili sa npr. kontakt forme Vašeg weba, Mail u pitanju nije poslan te se neće dostaviti primatelju i potrebno je ponovno ga poslati.
Blokada je privremena jer se odnosi na postotak poslanih mailova (unatrag sat vremena od trenutka slanja) koji su nedostavljeni ili zbog određenog razloga dostava kasni (poput punog mailboxa, privremene blokade na spam listama ili sl.). Ukoliko je Vaša domena u trenu slanja maila poslala 10 mailova i od toga nije dostavljen 1 mail, postotak nedostavljenih i zakašnjelih mailova je 10%
Ukoliko ste poslali 10 mailova i nedostavljeno je 5, već ste na 50% te novi mail neće proći.
U slučaju kada se problem pojavi, možete pričekati malo (10-60 min) i pokušati poslati opet.
Mogući razlozi problema:
- treće strane imaju Vaše točne podatke za neku od mail adresa i šalju spam u ime Vaše domene
- imate postavljen forwarder ili filter koji Vaše dolazne mailove dostavlja trećoj strani
- neka od mail adresa Vaše domene je prešla limit zauzeća
- problem na strani primatelja (mail koji pošaljete se pokušava dostaviti do 5 dana i to svakih 15 min; ukoliko šaljete malo mailova u jednom satu se nakupi 4 neuspješne dostave; problem kod ovog slučaja je da će problem dugo trajati te Vas molimo da kontaktirate našu tehničku podršku)